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Frequently Asked Questions  - Preguntas frecuentes

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1)      How do I purchase a deal I like?    Once you have found a deal you like, add it to your cart, checkout, and enter your payment information.   


2)      I just bought my deal. Now what?  A) If you purchased a voucher that is printable from your computer you will receive an email within 24 hours with your certificate ready to print. You must wait 1 business day before using your certificate at the business location. If you purchased your deal on Friday after 3pm, you must wait until the following Monday to use your voucher. B) If you purchased a voucher with mail delivery option only, then allow 5–7 business days to receive your purchase by USPS mail.

 

3)      Can I get my purchase refunded?  While we cannot promise a refund we will do our best to keep our customers satisfied. See our Terms of Sale Policy for more information. Let us know of any problems you’re having by writing to us at help@alamitad.com we will respond as soon as possible during regular business hours from Monday through Friday EST. 

 

4)      Why did my voucher arrive in the mail on an envelope under a different business entity?  Alamitad.com is a service of Mundo Hispánico Acquisition, LCC., Atlanta’s largest and oldest Spanish Language Newspaper. Because AlaMitad means “at half off” we feel it is safest to send your purchase in envelopes that are discreet of anything of value being sent within. 

 

5)      How can I change my address or password?   To change your address or password log onto your account and make changes under “My Account.” 

 

6)      When does my voucher expire?  Most deals on site, such as for retail and restaurants, have a 1 year expiration date from point of sale, unless an expiration date is listed.  


7)      Can I use my voucher right away?  If you bought a printable voucher from our site, you must wait 1 business day from the day of purchase before using it. If you purchased your deal on a Friday after 3pm, you must wait until the following Monday to use your voucher.  If you purchased a voucher and it was mailed to you, you may use it at your earliest convenience. 

 

8)       What happens if I don’t use the entire balance on my voucher? All balances on vouchers must be used completely when presenting at Merchant’s business. 

 

9)      Why did my voucher not print out?   Not all deals have vouchers that are printable. Read the details for the deal. All our deals clearly state if they are printable or if they are mailed via USPS mail.

 

10)     The voucher I purchased is now on sale. Can I get the difference credited or get a refund?  Now and then some of our deals may temporarily go on sale; however, we cannot honor any credits for the difference between the purchased price and the promotional price. All sale prices at the time of purchase are final.

 

11)     If I can’t remember my password what do I do?   On the main page click “Forgot Password,” and then you will be prompted some questions to retrieve your password.

 

12)     How long will it take for my voucher to arrive in the mail?  Anywhere between 5-7 business days from time of purchase.

 

13)     I have a discount code. How do I use it?  Once you have added deals to your cart, at checkout you will find an entry box for discount codes. Enter in your personal discount code and your discount will be deducted from your balance.

 

Preguntas frecuentes

 

1)      ¿Cómo compro la oferta que quiero?

Una vez que ha seleccionado la oferta que quiere, agréguela al carrito de compras, proceda a hacer el pago ingresando la información de su tarjeta.

   

2)      Ya compré mi oferta. ¿Ahora cuál es el siguiente paso? 

A) Si usted compró una oferta que le deja imprimir su certificado desde su computadora, usted recibirá un correo electrónico dentro las 24 horas. Debe esperar 1 día hábil antes de usar su certificado en el establecimiento a cual pertenece la oferta.

B) Si usted compró una oferta con la opción de envío por correo postal solamente, tiene que esperar entre 5 y 7 días hábiles para recibirlo por correo postal.

 

3)      ¿Puedo pedir reembolso de mi compra?   

No podemos prometerle un reembolso, pero haremos lo mejor que podamos para mantener a nuestros clientes satisfechos. Lea nuestros términos de venta Terms of Sale para más información. Déjenos saber cualquier problema que tenga escribiéndonos a help@alamitad.com le responderemos tan pronto como nos sea posible durante el horario de oficina de lunes a viernes tiempo del este. 

 

4)      ¿Por qué mi certificado llegó en el correo en un sobre con el nombre de otra compañía?   

Alamitad.com es un servicio de Mundo Hispánico Acquisition, LCC., el periódico hispano más grande y más antiguo de Atlanta. AlaMitad significa “a la mitad del precio” nosotros pensamos que es más seguro enviar su compra en sobres que sean discretos y no delaten un documento de valor adentro. 

 

5)      ¿Cómo puedo cambiar mi dirección o mi clave?    

Para cambiar su dirección o clave entre en su cuenta y haga los cambios bajo “mi cuenta” (“My Account.”) 

 

6)      ¿Cuándo expira mi certificado?   

La mayoría de las ofertas, tales como venta al por menor y restaurantes, tienen 1 año de expiración desde la fecha de su compra, a menos que, la fecha de expiración esté indicada en la oferta.  

 

7)      ¿Puedo usar mi certificado de inmediato?   

Si usted compró un certificado que lo puede imprimir desde su computadora, tiene que esperar un día hábil desde el momento de la compra antes de usarlo. Si usted compró un certificado y se lo enviaron por correo postal, lo puede usar en el momento que lo reciba o cuando lo desee utilizar. 

 

8)      ¿Qué sucede si no utilizo el valor total de mi certificado? 

Todo el valor del certificado debe ser usado en el momento de presentarlo en el negocio del comerciante. 

 

9)      ¿Por qué mi certificado no imprime? 

No todas las  ofertas tienen certificados que se pueden imprimir. Lea los detalles de la oferta. Todas nuestras ofertas claramente indican si se pueden imprimir o si serán enviadas por correo postal.

 

10)     El certificado que compré ahora está en oferta. ¿Puedo obtener crédito por la diferencia o un reembolso? 

De vez en cuando algunas de nuestras ofertas pueden estar en promoción; sin embargo no podemos satisfacer todos los créditos por la diferencia entre el precio de compra y el precio de promoción. Todos los precios son finales al momento de hacer la compra.

 

11)     ¿Si no puedo recordar mi clave qué debo hacer?   

En la página principal seleccione “Forgot Password,” luego usted verá algunas preguntas que le ayudarán a recordar su clave.

 

12)     ¿Cuánto tiempo se demorará mi certificado en llegar a través del correo postal? 

Se demora entre 5 y 7 días hábiles desde el momento de su compra.

 

13)     Yo tengo un código de descuento. ¿Cómo lo puedo utilizar? 

Una vez que ha agregado las compras a su carrito, al momento de pagar, usted encontrará un cuadro para ingresar el código de descuento. Ingrese su código de descuento y su descuento será deducido del total de su compra.

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